商品退换货保障

◆各位店主注意啦，2009年11月份起，每一个寄出的包裹都会附一张“商品质保卡”，如客户需要退换货的，请参考以下附件：

一、调换货的规则如下：

1) 调换货可以不限于同款 (如有差价需先补充差价，运费由会员承担)。

2) 调换货必须在收到货三天内提出，并在客服予以确认的24小时内寄出，逾期不予受理。

3) 调换前提为该商品本站仍在出售，已售完下架商品恕无法为您提供调换。

4) 调换商品不可以人为损坏。收到货的当天就要提出异议，过期不予受理。调换的商品，不可洗涤。必须保持包装及原配件完整，原封退回。有穿过的痕迹和气味、吊牌拆卸、配件缺失等人为破坏等情况不予调换。如人为破坏的情况，本方有权取消其代理会员资格。

5) 换货时请在快递袋里附一张纸条，说明换货原因、换货要求、寄回地址，以便我们及时处理。
6) 商品必须用中通等其他快递或EMS寄回(谢绝邮局平邮，邮局因地区问题离公司较远，如误发一律拒收)，由此产生的往返邮资由顾客承担，不接受运费到付。使用到付的邮件本方一律拒签。

二、符合以下条件，可以要求换货
1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2、实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
（注：最近发现部分顾客因为不满意款式，在我方不同意退货的情况下，故制造质量问题要求退货，为避免此类现象发生，请在未签收前一定要严格检查后再签收,否则一旦签收，寄回运费由买家承担。）

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

三、符合以下条件，可以要求退货

三天内且不超过单批10件内可无条件退货。高于10件起将按每件收取客户金额20%的折旧费。
退货流程：客户在收到货物后三天内与我们联系，我们会在收到退回商品日起三个工作日内将款退到您的源源会员帐户预存款上；注意：退货后的金额会打到您的预存款当中，方便下次订货，但不退现金。

四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
超过三天天退换货期限的退换货要求；
退换货物不全或者外观受损（包含泡过水）；
客户发货单据丢失或者不全；
产品并非我们提供；