就是这个人,我卖了一台相机给他。收到相机后说是机子发烫,电池一下就用掉等问题。开始是旺旺跟我聊的,我们的处理方法是,他可以拿到检测一下,因为我们有发票的,是可以全国各地联保的。检测出来是质量问题,我们给予更换新机。(这样的处理方法没有错吧?)之后我们公司的售后工作人员联系了他,他讲一口的广东话,售后人员根本听不懂,大概的意思是他不想把机子换回来(邮费都我们出的)想先我们寄一台新的机子给他!(我相信没有这样的做法吧,我不可能凭他说有问题就有问题的)之后我打电话联系他,跟他说请您考虑换机子回来,我们拿到富士服饰工厂检测,有问题一定给您更换,这边给您收货空间,让您不用担心会付款给我,当时他答复我考虑一下给我联系。可是之后的几天一直都没有联系我的,8月10日就自己确认评价了,还给了我一个中评。知道中评后,我真的觉得很冤,你顾客就是上帝吗,说什么我就要无条件满足吗?我不要这样,没有道理为什么还要我给你换机呀!跟他打电话沟通了,希望他能改下评价,我这边给他检测后更换新机,他不同意还说我们一直不想给他更换(没有检测证明,我看不到机子,怎么能听你说的呢)我最后真的发火了,我告诉自己根本跟这种人沟通不了,我告诉他会投诉到底的!就算淘宝代销最后还是不给我一个答复,我也会写解释的,相信明事理的人都应该不会相信他那个可恶的评价! 现在的心情真的很糟,淘宝代销客服的电话又打不通!怎么会有这样的买家呀!我做错了什么,遇到这样的人!可恶至极!
希望淘宝代销也给我一个合理的答复!~我们这样的小卖家也真的很冤枉呀!以上所说都是事实,淘宝代销可以介入调查~
